在深入推进党的群众路线教育实践活动进程中，潼关县市容环卫局为更好地服务群众，为群众办好事，办实事，以深入基层征求解决服务群众最后一公里问题为契机，不断创新服务方式，将解决问题首选项直接针对群众诉求，要求全体党员干部要把解决群众“急、难、怨、盼”放在工作首位，及时倾听群众呼声，了解群众真实愿望，解决群众实际问题，把党的关怀和温暖送到广大人民群众的心中，通过连心卡建立了良好的干群沟通渠道，用实际行动来答复群众心声。

　　该局要求班子成员做好表率，24小时不关机，确保群众电话随打随通，接到电话不推诿、及时与群众沟通交流，耐心解答群众问题。经过一段时间的施行，该局班子成员纷纷表示“连心卡”让他们真实了解到了群众诉求，促进了工作作风的转变，在以后的工作中更要创新思路，切实为群众办实事，谋利益。