OTA的NO.1联姻山水旅游第一股

　　致力打造线上线下一站式服务自由行旅游模式标杆

　　9月28日，一个可能将载入中国旅游业发展史册的好日子。

　　是日，中国在线旅游业的绝对领导者携程旅行网和中国山岳型旅游景区代表目的地张家界的龙头旅游企业张旅集团，在张家界签订全面战略合作协议，标志着中国OTA的NO.1携程网与中国山水旅游第一股张家界正式联姻，开启了双方强强联合，优势互补，携手共创中国O2O旅游新业态的征程。

　　伴随互联网、移动互联网时代的到来，特别是低龄人口渐成社会主流，人们的行为方式正在发生颠覆性改变。其间，在线旅游作为一种新兴业态正在顺势而为，蓬勃发展，大有主导未来旅游客源之势。

　　经过近年来的残酷竞争和相互参股与并购，OTA已经进入了寡头化时代。从机+酒起步并起家的OTA们，寡头化时代竞争的主战场将转战旅游目的地。经过之前的流量与票务的竞争，目的地之战很可能就是OTA江湖称霸的终极PK，其争战的核心最终归结为最难标准化的目的地落地服务。所以，目的地之战既是考验OTA资源整合能力、模式创新能力的关键阶段，也是目的地旅游企业联手线上巨头的历史性机遇，O2O旅游的业态创新需求及其商机悄然凸显。

　　基于对行业大势的敏锐观察与把握，也基于上述的认知与判断，张旅集团决策层及时提出了“黄金线下”工程的战略构想。

　　据张旅集团相关负责人介绍，所谓“黄金线下”工程，就是把控大势，顺应潮流，准确定位，扬长避短，专心打造张家界旅游目的地设施最全、能量最大、管理最好、服务最优的旅游落地接待服务平台，成为OTA大佬们能够一见钟情进而首选的线下合作伙伴。

　　张旅集团实施黄金线下工程具有其天然的优势。其旗下拥有上千人的专业旅游产业经营团队，产业涉及旅游运输、旅游景区、旅游索道、旅游酒店、旅行社业务等，特别是基于政府政策支持和集团资源整合优势的游客中心体系，包括了遍布于张家界市交通节点、景区景点、演艺场所、市区游客聚集地以及张家界周边重要的游客中转地、国内主要旅游客源地的游客中心门店体系;市人民政府和省运管局特许设立的游客中心独立的省级旅游运输体系;市人民政府授权管理的张家界市人民政府旅游官网及其商务运行体系;市人民政府特别授权的张家界核心景区电子门票代理销售职能及其智能化运作体系。这四条，辅之以游客中心CI系统、营销体系、管理系统、商业模式、服务标准、经营规范以及游客中心的市场秩序引领与维护能力等，构成完整的游客中心体系。所以说，未来的游客中心体系，是一个诚信立足极具公信力的公共服务平台，一个可确保一站式完美解决六要素的自由管家系统，一个以张旅集团千余人团队及相关产业为支撑依托的运行保障体系，完全具备独此一家、绝无分店的张家界旅游目的地的黄金线下载体的各种条件。

　　真可谓，英雄所见略同。张旅集团“黄金线下”工程的构想，得到了中国第一、世界第三的中国OTA绝对领导者携程旅行网的高度认同与积极响应。

　　7月30日，张旅集团总裁罗选国率队拜访携程旅行网总部，双方就战略合作事宜进行首次正式接触。

　　8月8日，携程旅行网目的地营销总经理蓝美玲领衔回访张旅，双方就战略合作事宜进行深入探讨。

　　两轮会谈，双方即达成互为唯一的战略合作共识。真是一见钟情，一拍即合，惺惺相惜，大有相见恨晚之意。

　　9月26日，携程旅行网总裁范敏特命全权代表、携程国旅总经理王涌一行受张家界市人民政府邀请，专程来到张家界考察旅游资源，并参加市人民政府主办的专项旅游营销活动。

　　9月28日，在中共张家界市委副书记、张家界市人民政府市长许显辉等嘉宾和新华社、人民日报等媒体的共同见证下，双方签订战略合作协议，结束了历时三个月的热恋，正式成为旅游业态创新宏图大业中的伴侣。

　　据知情人士透露，在此次战略合作中，携程旅行网将履行线上资源整体投入、专业产品研发、新线路设计、会员数据共享、营销资源支持等实质性合作义务。双方合作首年的工作目标包括创立线上线下一站式服务的O2O旅游新业态的模式标杆;共同打造张家界旅游目的地的落地服务品牌--自由旅神;共建张家界线上旅游旗舰店和线下产品体验店;共建目的地资讯频道、授权建立认证官网、策划节庆专题活动;共同推介张家界的旅游资源和旅游产品，确保张家界在携程网的线上客源逐年稳定增长，2015年，通过携程订购张旅集团产品的游客量达到10万人，2019年达到50万人。

　　携手今天，共赢未来。我们深信，在移动互联时代，自由行一站式旅游服务需求的大背景下，拥有优势线上资源的OTA巨头与拥有完备而强大的目的地综合服务能力的旅游集团的战略合作，美丽的大幕才刚刚开启，精彩的后续令人神往，风生水起的O2O旅游新业态值得人们翘首以待。