“上周五提交材料，这周一就拿到‘三证一照’和印章，真难以置信。”8月4日下午三点，接到电话取件通知的彭州市致和镇棋盘村村民陈强，在该市政务服务中心拿到了申请设立合作社的“批文”。一次递材料，一次拿结果，他只跑了两趟。(8月6日《四川日报》)

　　在彭州政务中心，大厅内新开辟了一排窗口，其职能是接件、取件。“办事群众和企业把审批材料交到这里就‘脱手’，我们全程代办，无偿服务，限时办结。”工作人员介绍说，材料入袋后，他们会在袋子封面盖章，办理完结再盖一章，是为“一窗一章”。

　　中央推进群众路线教育实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明“贯彻群众路线、坚决反对四风”，必须长期坚持、深入落实。

　　转变观念，提高办事效率，走群众路线，全心全意为人民服务，应该是政府机关的工作人员必须解决的问题。笔者以为，应做到以下几点：

　　首先，要统一思想，提高认识，按照科学执政、依法执政的要求，切实把为群众服务的各项工作抓紧、抓实、抓到位。要以良好的工作作风和高效快捷的服务，充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁、纽带、助手作用。

　　其次，切实转变政府职能，在强化服务上狠下功夫。政府服务事项要坚持公开、公正、公平原则，廉洁高效，依法行政，彻底铲除滋生腐败的温床。要本着“机关围绕窗口转，窗口围绕群众转”的要求，多做换位思考，简化办事审批程序，压缩承诺时限，增加“即办件”的数量，让群众高兴而来，满意而归。

　　第三，进一步完善便民服务的方式，要提供更便民的一些方式。比如我们正在建设市、县、乡，包括村的便民服务中心。同时，进一步优化办事的流程，简化审批的程序，使办事的效率进一步提高。

　　其实，手续多不多，办事难不难，说到底，根本在于政府机关工作作风。如果一切以为民服务为指导，这些都能迎刃而解。