随着互联网的不断深化发展，物流快递行业在这股潮流中开始异军突起。网购、寄件、海淘……等等系列动作的背后，是快递作为桥梁，连接了数字虚拟时代和现实当下社会。然而，随着铺天盖地独立门户的快递公司出现，催生的不单单是更大的客户的需求量，同时带来的是行业内部的激烈竞争以及诸如暴力分拣等业内乱象的发生。

　　快递公司经营紊乱、管理无序、从业人员素质层次不齐等等是造成快递行业乱象丛生的主因。面对日益激增的用户需求量，现在急需的是对市场、行业的整顿以及规范。今年9月，国家邮政局新修订的《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施。申诉渠道的增加、申诉方式的多样、申诉工作与市场监管工作衔接和联动等等新政策的实施力度的加大，让消费者看到了政府对快递行业整顿的决心。市场的混乱需要政策的规制，而与此同时，政策的落实更加鞭策着业内诸家参与者对于自己的修正与调整。

　　2013年11月开始涉足快递行业的德邦物流，如何在安全服务问题频频发生的快递行业中脱颖而出;如何实施自己服务理念，增强自己在业内的强大竞争力;如何在为选择自己的客户保驾护航的同时形成业内的良性竞争，是个重要且紧急的议题。而在繁多的快递选择中、在乱象丛生的市场环境下，德邦快递真正能够脱颖而出的源头就在于德邦历来不断深化培育的责任意识。

　　正是因为有了责任意识，德邦快递无论是对公司员工还是对自己品牌的经营，都有着极强的使命感;正是因为有了责任意识，在面对行业内快递从业者服务意识薄弱、野蛮装卸等普遍现象存在的现实下，德邦快递作为一家在快递行业领域的新兴的“老”公司，端正自己的从业道德、坚持自己的坚持，不断提升自己;正是因为有了责任意识，在面对申通、顺丰等强有力的业内竞争者的时候，德邦快递用自己标准化的服务流程、管理架构、技术手段，为自己赢得了业内的尊重与地位，在快递业中迅速占领了一席之地。

　　在信息网络如此发达的今天，可以大胆预测，快递行业仍将会有新的竞争者出现。作为一个提供无形产品的行业，快递公司本身唯有本着自己的责任意识，规范自己、激励自己、鞭策自己，方能在业内的浪潮中扬帆继续前行。