26岁的刘晓莉，没做手术前五官端正，在外人看来已然是美女一枚，因对美丽追求精致，走上了美容整形之路。刘晓莉去咨询几家医院，几家医院面诊医生觉得她鼻子形态底子可以，只需要小动手术用耳软骨隆鼻就能达到整容效果，无需要大动手术。2017年9月18日，刘晓莉无意在看到五洲整形广告信息后，前往位于武汉徐东大街97号的武汉五洲美莱整形美容医院咨询隆鼻手术，咨询人员查看了她脸部状况和鼻子形态后，推荐她做肋软骨综合隆鼻手术。在这过程中，对方一直强调肋软骨隆鼻效果非常好能让鼻子再生有一个出彩效果，并叫来医院手术模特。出于对他们描述出彩手术效果的向往以及他们要把自己打造成他们模特效果，刘晓莉相信了她，随后就办理了肋软骨综合隆鼻和彭体隆下巴两项手术项目，并签订医院模特代言协议。9月23日，医院打来电话，让刘晓莉空腹做身体检查，检查项目有血常规、尿常规、量血压和心电图，唯独没有肋软骨拍片子检查。检查结果显示，刘晓莉无任何身体异况，医生对她说非常好，可以做肋软骨手术。
武汉五洲美莱整形美容医院
24日，刘晓莉早早地来到医院，等待手术并配合他们新氧模特拍照宣传。在麻醉前，她签了手术协议，选择了彭体丽秀材料并在材料上签字，并在满怀希望中和主刀医生说自己想要的手术效果。手术当天6小时后做完，麻醉清醒后，刘晓莉期待着自己的“蝶变”。谁知，第二天下午，咨询人员告诉她，手术当天出现了医疗事故，刘晓莉身体在取肋软骨手术中，医生取了两次肋软骨都无法使用，说是肋软骨钙化，在这6小时手术期间，因为肋软骨钙化，医院一时没有直系家属在场，院长和咨询说是被叫去手术现场，他们没有经过第一手术人，手术临时改动手术方案，最终是用低费用耳软骨手术方案!刘晓莉听此如遭到雷击，为啥出现肋软骨手术事故?医院手术事故现场当时为何不拍肋软骨钙化照片?既然肋软骨钙化，又为啥取了两次，取第7根肋软骨后又去取第6根肋软骨，这对身体是极大的伤害呀!整个手术就在刘晓莉完全没有知情情况下就已经结束了。手术后，她问了主刀医生进行哪些手术项目，随后又找咨询人员，对方回答说手术项目有宽鼻缩窄、硅胶隆鼻、取鼻中隔软骨、延长抬高鼻小柱、耳软骨垫鼻尖、鼻头缩小。看了咨询说这些项目，再对比之前主刀医生说的手术项目，刘晓莉发现项目很不一致，心里真是滴血，明明一开始说是要做肋软骨综合隆鼻手术，不限手术项目，做到手术满意要高挺翘水滴鼻，要用彭体材料垫高，怎么手术后就完全不一样，并且手术项目都是在没有经过消费者签字同意，私自更改手术项目，连垫鼻子材料也换了，用的是低费用硅胶假体!
刘晓莉质问医院的咨询人员，当时做这个手术有没有人签字，对方说因为她处于麻醉状态，没有人签字。当问到是谁同意更改手术方案时，医院咨询说鼻综合手术过程中有特殊情况，医生是可以调整手术方案的。对于医院的解释，刘晓莉不知道怎么形容，不经过手术第一人同意就改变手术项目还那么冠冕堂皇，在这场手术事故现场，手术第一人完全有权来决定手术项目选择，就算肋软骨钙化应该尊重手术第一人选择，是否要在他们医院再次手术，这个选择权力不在医院应该是客户自生，可是医院却剥夺这个权利。另外刘晓莉在这次耳软骨手术中，这个手术材料临时更换，当时没有取得她签字，也不知道是否合规，当时医院所做所为不经过客户同意签字，变更手术方案和手术材料就是欺骗消费者!刘晓莉痛苦不堪，为啥医院在手术前没有面诊医生做面诊就给推荐手术方案，其他医院都是有咨询带给教授面诊，为啥五洲整形就没有教授面诊这个环节，又为啥有风险的肋软骨手术方案，医院不做好手术前准备，为啥不对胸部肋软骨拍片检查鉴定是否可以取，如果手术前做了胸部CT检查，就不会经历这么惨。为此，刘晓莉咨询多家医院，在做肋软骨手术，医院是否会采取胸部肋软骨检查，其他家医院都是手术前都必须肋软骨拍片检查，可是五洲整形医院就是没有。于是，她问咨询人员，她说医院只是40岁人才会做拍片，刘晓莉听后伤心流泪。
住了7天的院，因为刘晓莉是模特打版，签订模特协议，手术优惠一些，一共花掉了4.5万元的费用，经历一圈地狱般的痛苦，刘晓莉发现自己的手术形态效果很不好，鼻子后缩还没有做手术前形态好，可是当时咨询说的效果出彩，现在没有达到整容目地，朋友都说她做了手术和没有做一样，有的说没有之前鼻子形态好看，并且她所做的彭体隆下巴手术也不成功，垫得下巴和脸部不衔接，她之前下巴线条自然流畅，现在下巴却凹陷严重，脸部看起来就不对称。
因为惨遭医疗事故和篡改手术方案两项导致手术形态效果失败，刘晓莉决定去医院讨个公道，咨询人员安排了售后服务，售后说要和医院领导商量后给答复。一周后，刘晓莉再次联系上了医院售后人员，对方说因为她是模特打版，给得优惠力度大，低于市场价，说是刘晓莉自身身体钙化的原因，医院只会赔偿8000元，不再管后期手术出现问题和修复。刘晓莉感到这是医院在推卸责任，对她来说极大的不公平和伤害，她出了肋软骨手术费用，却实际用的是低费用耳软骨手术方案，就算不是签订模特协议，市场上做耳软骨方案也不用花费4.5万费用，一是医院没有面诊医生面诊推荐手术方案有误，二是医院做手术前失职，没有做肋软骨拍片体检，导致白白挨了肋软骨手术，三是胸前还留有刀切疤痕和后面带来隐形疾患，四是医院不经过同意签字篡改手术方案，五是手术形态效果又不好。经过这次整容失败，明明一个美女想正常求美，却整成这么多事情还整惨，刘晓莉每天寝食难安，精神忧郁，影响正常生活。
11月2日，刘晓莉去其他整形美容医院咨询，得知她手术问题和修复难度大需要十几万。
鉴于五洲美莱整形美容医院的态度，刘晓莉本来想找几个朋友去协商评理，但听说之前有消费者因为手术效果不好过来理论，竟被医院门卫暴打，现在是法制社会，刘晓莉决定通过卫计委、多方媒体甚至法院起诉等途径维权，相信她很快讨回自己的公道。
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