董女士说，自己送到干洗店的本来是毛线跟羽绒拼接而成的冬衣，结果取衣服时，上半部分的毛线居然变成了毛呢面料，当被问及原因时康洁的老板却说衣服送来的时候就是这样的，对于此事董女士即生气又诧异。她认为是康洁干洗店把自己的衣服洗坏了，因为怕担责任才擅自更改衣服，康洁这种行为很不道德。
后来，在董女士的再三追问下，康洁洗衣店的老板终于承认，是他们洗衣时把上面的毛线洗变形了，因为怕客户看出来就擅自把毛线拆了换成毛呢面料。该店老板还解释说，因为董女士送来的衣服是毛线跟羽绒的拼接款，这种设计非常不合理，清洗起来比较麻烦，羽绒部分不能干洗，毛线部分不能水洗，结果放在机器里清洗时上半身的毛线才会严重缩水变形。
对于康洁洗衣店给出的解释董女士表示不理解，她说，既然出了问题康洁就应该第一时间出面说明情况并道歉，而不是怕担责任擅自改造衣服，而且当初自己把衣服送来的时候康洁还说可以精洗，结果出了问题又说衣服设计不合理，这是不负责任的做法。(河南电视台)
